RETOURS

DÉLAI DE RÉTRACTATION – Limité pour les produits PERSONNALISÉ ET SUR MESURE 
Vous disposez, en vertu de l’article L.221-28 du code de la consommation, d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception du(es) produit(s), pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
Tout produit incomplet ou endommagé suite à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, ne sera/ne seront pas remboursés.
CYKL Bicycles vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le ou les Produit(s) envoyé(s) via le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande, sauf accord pour qu'il utilise un autre moyen de paiement. 
Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que les Produits de la catégorie SUR MESURE et PERSONNALISE. 
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tel que et sans que cela soit limitatif, les éléments en carbone, de nature fragile. Ainsi, les cintres pontes et fourches en carbone ne peuvent pas faire l’objet d’un retour une fois monté et utilisé. 
• La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

De ce fait l’Acheteur est particulièrement informé qu’aucun retour sur la base L.221-28 du code de la consommation, ne pourra être effectué sur les Produits PERSONNALISÉS ET SUR MESURE, tels que décrits ci-avant. 

5.2 Délai et modalités de remboursement
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement effectué par le moyen qui a été utilisé par l'Acheteur lors du paiement de la commande, à l'exception des paiements « contre remboursement » qui feront l'objet d'un remboursement par virement bancaire dès lors que l'Acheteur aura communiqué à CYKL ses coordonnées bancaires (IBAN et BIC).
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle CYKL a été informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter.

Politique de remboursement

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque.

Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cykl.store.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.