DÉLAI DE RÉTRACTATION – Limité pour les produits PERSONNALISÉ ET SUR MESURE 
Vous disposez, en vertu de l’article L.221-28 du code de la consommation, d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception du(es) produit(s), pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
Tout produit incomplet ou endommagé suite à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, ne sera/ne seront pas remboursés.
CYKL Bicycles vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le ou les Produit(s) envoyé(s) via le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande, sauf accord pour qu'il utilise un autre moyen de paiement. 
Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que les Produits de la catégorie SUR MESURE et PERSONNALISE. 
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tel que et sans que cela soit limitatif, les éléments en carbone, de nature fragile. Ainsi, les cintres pontes et fourches en carbone ne peuvent pas faire l’objet d’un retour une fois monté et utilisé. 
• La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

De ce fait l’Acheteur est particulièrement informé qu’aucun retour sur la base L.221-28 du code de la consommation, ne pourra être effectué sur les Produits PERSONNALISÉS ET SUR MESURE, tels que décrits ci-avant. 

5.2 Délai et modalités de remboursement
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement effectué par le moyen qui a été utilisé par l'Acheteur lors du paiement de la commande, à l'exception des paiements « contre remboursement » qui feront l'objet d'un remboursement par virement bancaire dès lors que l'Acheteur aura communiqué à CYKL ses coordonnées bancaires (IBAN et BIC).
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle CYKL a été informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter.

Politique de remboursement

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque.

Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cykl.store.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Options de Paiement et Financement CYKL

Garanties de transaction

Sécurité 3D Secure 2.0 : Authentification forte obligatoire conforme à la directive européenne DSP2.

Protocole PCI-DSS : Vos données bancaires sont traitées par des serveurs sécurisés et ne sont jamais stockées par CYKL.

Validation Immédiate : Traitement prioritaire de la commande pour les règlements par carte et solutions mobiles.

Tableau des modes de règlement

Paiements Mobiles et Instantanés

Nous intégrons les protocoles Apple Pay, Google Pay et Revolut Pay. Ces technologies permettent une validation via identification biométrique, supprimant les risques liés à la saisie de coordonnées bancaires sur le web.

Virement Bancaire : Procédure de validation

Pour les montants élevés ou les commandes hors zone Euro, le virement reste la méthode la plus stable. Nos coordonnées bancaires (RIB/IBAN) vous sont transmises lors de la validation du panier.

Financement Longue Durée avec Cofidis

Pour vous aider à concrétiser votre futur vélo CYKL, nous proposons une solution de financement en partenariat avec Cofidis. Cette option vous permet d'étaler le règlement de votre équipement de 12 à 48 mois.

Taux (TAEG) : Défini au cas par cas par Cofidis, selon la durée sélectionnée et votre profil emprunteur.

Souplesse : Choix de la mensualité adaptée à votre budget.

Simplicité : Demande de financement 100 % en ligne avec réponse de principe immédiate.

Réserve de financement : L'octroi du crédit est soumis à l'étude et à l'acceptation définitive de votre dossier par notre partenaire financier Cofidis. CYKL agit en tant que simple intermédiaire de crédit non exclusif et ne prend pas part à la décision d'octroi ou de refus du financement, ni à la définition du taux d'intérêt appliqué.

MENTION LÉGALE OBLIGATOIRE : Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Sécurité et Protection Juridique

Toutes les transactions effectuées sur le store CYKL sont protégées par un cryptage SSL de bout en bout. Conformément à la législation sur les produits personnalisés ou montés sur-mesure, nous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la mise en production du châssis validée.